RootPfad-Handbuch
Es wird nie ein komplettes Handbuch geben,
aber wir fangen einfach mal an.
Wichtige Adressen
| Confixx | http://confixx.rootpfad.org/ | ||
|---|---|---|---|
| Posteingangsserver POP3 |
mail.rootpfad.org (SSL-Verschlüsselt) |
Port: 995 | |
| Posteingangsserver IMAP |
mail.rootpfad.org (SSL-Verschlüsselt) |
Port: 993 | |
| Postausgangsserver SMTP |
mail.rootpfad.org (SSL-Verschlüsselt); Benutzername/Passwort (SMTP-Authentication) verwenden! |
Port: 465 | |
| Webmail | http://webmail.rootpfad.org/ | ||
| FTP | ftp.rootpfad.org | Port: 20 | |
| Datenbank | Servername | mysql (und nicht localhost)! | Port: 3306 |
| phpMyAdmin | http://phpmyadmin.rootpfad.org/ | ||
| Status | http://rootpfad-status.de/ | ||
| Handbuch | http://handbuch.rootpfad.org/ | ||
| Support | http://support.rootpfad.org/ | ||
Einrichtung
- Fehlen Dir noch die Serveradressen?
- Hat Dein Problem was mit Einrichtung des E-Mail-Programmes zu tun?
Betrieb
- geplante Wartungsarbeiten.
- Du hast in Confixx was geändert und es funktioniert nicht? Warte die nächste volle Viertelstunde ab!
- Klappt plötzlich kein Web-, Mail- oder Datenbank-Zugriff mehr? Mal auf http://rootpfad-status.de/ nachschauen!
- Ich habe eine wichtige Datei gelöscht! Habt Ihr ein Backup?
- Du bekommst eine Fehlermeldung Error 409? Dann hat vermutlich unser Webfilter zugeschlagen!
- Jeden Morgen kommt eine E-Mail mit dem Betreff “Speicherplatz für webXY auf rootpfad.de überschritten“!
- Stehen in deinen Webserver-Logfiles seit dem 07.03.2010 die IP-Adressen nur noch anonymisiert?
- E-Mails kommen erst verspätet bei Euch an?
Nix gefunden?
Warum sollt Ihr bei Problemen immer unser Support-System nutzen statt uns direkt eine E-Mail zuzusenden?
Diese Frage kann man sich stellen, zumal wir weiterhin als Team die Problemlösung in Angriff nehmen werden.
Die Vorteile gegenüber einer E-Mail an einen von Uns sind:
Diese Frage kann man sich stellen, zumal wir weiterhin als Team die Problemlösung in Angriff nehmen werden.
Die Vorteile gegenüber einer E-Mail an einen von Uns sind:
- Übersicht: Wir sehen so genau, welche Probleme noch offen sind. Ausserdem geht so kein Problem verloren:-O
- Dokumentation: manche Probleme wurden schon mal gelöst, sodass die Lösungswege bekannt sind
- Historie: Wenn ein Problem sich nicht auf Anhieb lösen lässt, sehen wir in der Historie, was schon probiert wurde. Deshalb bitte nur bei neuen Problemen ein neues Ticket aufmachen!
- Schnellere Reaktion: Obwohl jeder von uns sein Spezialgebiet hat, können manche Probleme auch von anderen gelöst werden.
- Ihr seht immer genau, wie der Status eurer Anfrage ist.
Also, wir wollen (und werden) uns nicht hinter einem Support-System verstecken, sondern nur mehr Struktur in die Problemlösungen bekommen.
In diesem Sinne
root Pfad!
